Arjen Cupido vertelt
Arjen Cupido is één van de afdelingsmanagers bij GGZ inGeest, hij is verantwoordelijk voor de locatie Westerpoort. Arjen begon zijn carrière in de zorg als coach en begeleider in de verslavingszorg, maar had zich al snel opgewerkt naar een meer aansturende en coördinerende rol. Met zijn achtergrond in criminologie en bedrijfskunde en passie voor de zorg is Arjen een waardevolle teamspeler geworden binnen GGZ inGeest.
‘Ik wil als afdelingsmanager onderdeel zijn van de locatie en gastvrij zijn’
Daadwerkelijk open staan voor de ander, dat is wat ‘deuren openen voor anderen’ betekent voor Arjen Cupido, afdelingsmanager bij locatie Westerpoort. Een gesloten afdeling waar het desondanks draait om gastvrijheid, vertelt hij.
Bij GGZ InGeest staan we voor samenwerken, deskundigheid en (persoonlijke) groei. Elke dag openen we samen deuren voor anderen en staan we open voor nieuwe mogelijkheden, ook op de gesloten afdelingen. “Naast de ander staan, dat is belangrijk”, vindt Arjen. Meedenken naar oplossingen bij problemen, maar ook een kijkje in ‘de eigen keuken’ geven, is belangrijk voor de locatie. “Ik wil als afdelingsmanager onderdeel zijn van de locatie.”
Herstel en vertrouwen
Een gesloten afdeling is een bijzondere werkplek in de GGZ. De medewerkers moeten het ‘contact maken’ tot in detail ontwikkelen, beheersen en onderhouden, vertelt hij. “Dat is doorgaans de eerste weg richting herstel en vertrouwen, maar dit is ook belangrijk om escalaties te voorkomen. Hier moet de medewerker zich altijd bewust van zijn.”
Daarnaast is het belangrijk om een gastvrije houding te hebben en speelt respectvolle bejegening een cruciale rol. “Je moet naast de cliënt gaan staan en het eigen gedrag inzetten als instrument in de zorg voor de ander.” Echt contact maken, je aanpassen aan het niveau en de gemoedstoestand van de ander. “Het draait om zichtbaar zijn op de groep, betrouwbaar zijn en samenwerken in de triade.”
Gezien worden
In de teams van Westerpoort is ‘openheid’ een belangrijke waarde. “Wanneer een team open is naar elkaar, dan is er sprake van veiligheid en respect.” Weten van elkaar wat de collega aan vaardigheden meeneemt, maar ook wat hij moeilijk vindt. Gezien worden. Jezelf kunnen én mogen zijn. “Het is allemaal belangrijk als je in een team werkt.”
Op de werkvloer is openheid binnen een team ook merkbaar, vooral in de samenwerking op de werkvloer. “De sfeer is voelbaar voor cliënten. Die kennis van vaardigheden van medewerkers wordt op de juiste wijze ingezet, wat weer ten goede komt aan de zorg voor de cliënten.” Openheid betekent ook dat een teamlid zich vrij voelt om met ideeën te komen, mee te bouwen aan de ontwikkeling van de afdeling, vindt Arjen.
Vertrouwen in elkaars expertise
Samenwerking bevorderen en aanmoedigen kan alleen als er sprake is van vertrouwen in elkaar en in elkaars expertise, vindt hij. “Weten waar je de vraag naar hulp of ondersteuning neer kunt leggen.” Investeren in de relaties met de andere afdelingen en uitnodigend zijn om de afdeling te bezoeken. “En bij calamiteiten er daadwerkelijk staan, dat is ook belangrijk.”
Arjen vindt het daarnaast ook van belang om als gesloten afdeling naar de open afdelingen te kijken. “Kijk, gevraagd en ongevraagd, mee wanneer de zorg vastloopt. Zoek samen naar een oplossing. Zo kunnen we elkaar aanvullen in onze zorg voor de totale cliëntengroep.”
